Referencia

Cómo funciona el acceso y qué rige tu cuenta

El acceso a e22 depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar. Cuando abres tu cuenta, aceptas que tu uso está sujeto a las normativas aplicables en tu ubicación y a nuestra política de privacidad, que…

Acceso según región habilitadaPrivacidad y datos de cuentaContacto directo con soporteCasino en vivo y tragamonedas
e22 Cómo funciona el acceso y qué rige tu cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar al equipo legal y de soporte

Si tienes preguntas sobre el marco legal, la política de privacidad, el manejo de tus datos o el acceso desde tu región, nuestro equipo de soporte está disponible por correo y chat en vivo. Recibimos consultas sobre solicitudes de acceso a datos personales, correcciones de cuenta, eliminación de información y aclaraciones sobre las regiones habilitadas. Respondemos en español y te guiamos paso a paso en cada solicitud.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio y consulta sobre privacidad, acceso regional, eliminación de datos o verificación de cuenta. El equipo responde en español y te entrega el número de caso para seguimiento.
Correo de soporte Envía tu consulta legal o solicitud de datos a la dirección que aparece en la sección de contacto del sitio. Incluye tu nombre de usuario, correo registrado y el tema específico para recibir respuesta directa en menos de 48 horas.
Formulario web Completa el formulario de contacto en la pestaña de ayuda, selecciona el tema Legal o Privacidad, y describe tu solicitud. El equipo revisa cada caso y te responde con los pasos a seguir o la documentación solicitada.
PRIVACIDAD Y DATOS

Qué hacemos con tu información y cómo protegerla

Tu cuenta en e22 almacena datos personales, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, registros de acceso y cookies que mejoran la experiencia de navegación. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, se respaldan diariamente y se retienen solo mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación. Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta, recordar tu idioma y detectar intentos de acceso no autorizado; puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Cifrado de datos

Cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada dato de cuenta viajan cifrados con protocolo SSL. Los servidores aplican cifrado en reposo para proteger nombres, documentos, correos y saldos contra accesos no autorizados.

Cookies y sesión

Instalamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa, recordar idioma y detectar cambios inusuales en tu patrón de acceso. Puedes bloquear cookies desde tu navegador; perderás la sesión automática pero el acceso manual sigue funcionando.

Retención de datos

Guardamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa de prevención de fraude. Si cierras la cuenta, retenemos registros de transacciones según la ley aplicable y eliminamos datos personales al vencimiento.

Solicitudes de usuario

Puedes pedir acceso a tus datos, corrección de errores o eliminación completa escribiendo al equipo de soporte. Te enviamos un archivo JSON o CSV con tu historial, o confirmamos la eliminación dentro del plazo que establece la normativa peruana.

Consultas sobre acceso, privacidad y datos

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. No verificamos de forma activa la legalidad en cada localidad; es tu responsabilidad confirmar que puedes usar el servicio según las normas de tu zona antes de abrir una cuenta

Almacenamos tu correo, número de celular, documento de identidad, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, registros de acceso y cookies técnicas. Todo se cifra y se usa solo para operar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.

Sí. Escribe al equipo de soporte con tu solicitud de acceso, corrección o eliminación. Te enviamos un archivo con tu información o confirmamos la eliminación dentro del plazo que establece la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta, recordar idioma y detectar intentos de acceso no autorizado. Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; perderás la sesión automática pero el acceso manual sigue disponible.

Solo compartimos datos con procesadores de pago autorizados para Yape, Plin y PagoEfectivo, y con proveedores de seguridad que detectan fraudes. No vendemos ni compartimos tu información con terceros no relacionados con la operación de tu cuenta.

Si la regulación cambia o tu región deja de estar habilitada, suspenderemos el acceso sin previo aviso y te notificaremos por correo. Podrás retirar tu saldo pendiente antes del cierre definitivo, según los plazos que establezca el equipo de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.